Over MHS Media
MHS Media is een digital marketing- en webdesignbureau uit Assen. We bouwen websites en verzorgen online marketing voor ondernemers. Onze klanten moeten zich na oplevering net zo goed geholpen voelen als daarvoor — en daarvoor zoeken we een Customer Success Manager. Deze functie is ook heel geschikt als eerste baan of bijbaan naast je studie: je start op een paar uur per week en bouwt het samen met ons uit.
Wat ga je doen?
Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten: je zorgt dat ze tevreden blijven, begrijpt wat ze nodig hebben en lost zaken zelfstandig op voordat ze een probleem worden.
- Klanten begeleiden vanaf oplevering en tijdens de hele samenwerking
- Vragen en problemen zelfstandig oplossen, of direct de juiste persoon erbij halen
- Meedenken over en beoordelen van content en social media van klanten
- AI-tools en prompting inzetten om sneller en slimmer te werken
- Klantcontact via mail, telefoon en WhatsApp — in het Nederlands én vloeiend Engels
- Signalen van klanten vertalen naar concrete verbeteringen in onze dienstverlening
Wie zoeken wij?
- Ervaring met AI en prompten — jij weet hoe je AI-tools slim inzet
- Sterk in social media en online communicatie
- Uitstekende beheersing van het Engels, zowel geschreven als mondeling
- Punctueel en betrouwbaar — afspraken zijn afspraken
- Verstand van websites en hoe die technisch en functioneel in elkaar zitten
- Zelfstandig en proactief, jij hebt geen duwtje in de rug nodig
- Sterk probleemoplossend vermogen — jij denkt in oplossingen, niet in obstakels
- Beschikbaar om remote te werken, binnen de Europese tijdzone
Wat bieden wij?
Je hoeft niet direct op 32 of 40 uur te beginnen. We starten liever klein en laten de uren meegroeien met hoe de samenwerking bevalt — aan beide kanten. Daarom spreken we ook graag beginnende werkenden en studenten aan: ervaring is mooi meegenomen, maar geen harde eis. Het salaris is in het begin bewust bescheiden en groeit mee met je uren en ervaring.
- Flexibel aantal uren, in overleg — groeit mee met jou en de samenwerking
- Volledig remote werken, binnen de Europese tijdzone
- Startsalaris passend bij een eerste baan of bijbaan, dat meegroeit met je uren en ervaring
- Veel ruimte voor eigen inbreng en initiatief
- Korte lijnen, geen onnodige meetings of bureaucratie
- Een informele sfeer met een team dat dingen voor elkaar krijgt
- De kans om direct impact te maken op hoe klanten MHS Media ervaren
Interesse?
Vul het formulier in, vertel ons kort waarom jij de Customer Success Manager bent die we zoeken en upload een korte video (max. 1 minuut) waarin je vertelt wie je bent, wat je ervaring is en waarom wij voor jou zouden moeten kiezen.
